1. Información general

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El presente documento regula las condiciones de uso y compra de los productos ofrecidos por Malla-lalana, con domicilio en Aldán, Pontevedra, y correo electrónico de contacto malla_lalana@hotmail.com

El acceso, la navegación y la realización de un pedido a través de este sitio web implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

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2. Productos

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Todos los artículos disponibles son hechos a mano mediante técnicas de crochet, elaborados con materiales de calidad y con especial cuidado en los detalles.

Existen dos tipos de productos:

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• Productos estándar: disponibles para compra directa según el stock.

• Productos personalizados o por encargo: elaborados según las especificaciones del cliente (colores, medidas, nombres, etc.).

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Debido a su naturaleza artesanal, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web.

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3. Precios

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Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán al finalizar la compra.

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Envíos fuera de la Península (Islas Baleares) tendrán un sobrecargo adicional debido a los mayores costes de transporte y gestión logística. Dicho importe se mostrará claramente antes de confirmar el pedido.

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4. Métodos de pago

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El pago de los pedidos podrá realizarse mediante:

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• TPV Virtual (tarjeta de crédito o débito)

• Bizum

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Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de las plataformas correspondientes.
No se aceptan pagos contrarrembolso ni transferencias bancarias directas.

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5. Envíos

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• Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo Península, Islas Baleares.

• Los plazos estimados de entrega son:

  • Productos estándar: entre 3 y 7 días laborables.

  • Productos personalizados: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la complejidad y carga de trabajo.

• En caso de circunstancias excepcionales o retrasos ajenos a la empresa (huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, etc.), el cliente será informado.

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Una vez enviado el pedido, se notificará al cliente mediante correo electrónico.

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6. Devoluciones y cambios

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6.1 Productos estándar

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El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de la empresa.

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6.2 Productos personalizados o por encargo

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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo, excepto en caso de defecto o error atribuible a Malla-lalana.

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Para gestionar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar por correo electrónico en malla_lalana@hotmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

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7. Responsabilidad

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Malla-lalana no será responsable de los retrasos o incidencias en el transporte una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, ni de posibles diferencias leves de color o textura debidas a la visualización en diferentes dispositivos.

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8. Propiedad intelectual

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Todos los contenidos, diseños, fotografías y textos de la web son propiedad exclusiva de Malla-lalana. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

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9. Protección de datos

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Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El cliente puede consultar la Política de Privacidad para obtener más información sobre el uso y la protección de sus datos.

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10. Legislación aplicable

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Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.